Visão geral sobre agilidade
Ter resultados melhores, entregar com mais qualidade e rapidez, aumentar a satisfação do cliente. Tudo, mas não apenas isso, são necessidades que as empresas possuem e que estão constantemente em busca das melhores soluções para aumentar lucratividade, engajamento de colaboradores, dentre tantos outros fatores.
Na prateleira das possíveis soluções está a agilidade. Ter uma empresa ágil é o desejo de muitos, mas nessa busca incessante por melhores resultados, os conceitos de agilidade podem acabar se perdendo pelo caminho.
Neste artigo iremos abordar como as organizações devem implantar e manter uma cultura orientada a agilidade e entrega constante de valor.
Introdução
Ter equipes ágeis, criar uma cultura de agilidade, entregar produtos e serviços em ciclos curtos e de valor constantemente ao cliente, se tornou uma necessidade para todas as empresas, independentemente do tamanho ou segmento.
Um dos principais erros que não podem ser cometidos é o de confundir agilidade com rapidez. Essas duas palavras não são e não devem ser tratadas como sinônimos. No decorrer deste artigo iremos aprofundar neste importante tópico que pode fazer toda diferença quando se decide implantar uma cultura verdadeiramente ágil.
Agilidade
Agilidade é entender que o menor tempo nem sempre é o melhor tempo.
Por muitas vezes somos levados às necessidades de aceleramos para entregar mais coisas no menor espaço de tempo possível, o que pode ir contra os princípios das práticas ágeis.
Entregar algo mais rápido em espaços menores de tempo nem sempre, e na maioria das vezes não é, uma boa prática ágil.
Um aspecto cultural deve ser levado em consideração ao se decidir mudar a maneira de realizar trabalho e entregar resultados. Em uma visão mais objetiva, ser rápido não significa se ágil.
Envolver o cliente, realizar pequenas entregas constantes e em um ritmo sustentável pode ser o caminho para que essa cultura seja implantada e mantida dentro de um ambiente corporativo.
O desafio da auto-organização
Considerando boas práticas ágeis, ter times auto-organizados é uma excelente maneira de melhorar os resultados e engajamento. Mas o que é realmente e como implantar times realmente auto-organizáveis?
Serem humanos são motivados pelos mais diversos fatores, sejam eles relacionados aos aspectos financeiros, profissionais, espirituais e muitos outros. O fato é que, desses fatores motivadores, alguns duram mais e outros menos tempo.
Ter um aumento de salário pode ser um elemento primordial, mas não é garantia de que as pessoas ficarão motivadas por muito tempo.
Considerando que as pessoas precisam de motivação constante para serem mais produtivas e ficarem mais comprometidas, uma das soluções pode ser a de dar liberdade para criação, empoderando e dando espaço para que elas desenvolvam as melhores soluções.
O senso de auto-organização pode auxiliar as pessoas a terem mais liberdade de pensarem e criarem saídas que muitas vezes podem não aparecer quando elas trabalham sobre pressão e supervisão constantes.
De acordo com uma pesquisa da Melhor RH, “um trabalhador feliz é, em média, 31% mais produtivo, três vezes mais criativo e vende 37% a mais em comparação com outros. Além disso, ele acaba motivado a atender melhor o cliente, evitar acidentes no trabalho e reduzir desperdícios”.
Embora não se tenha conhecimento de uma formula mágica para essa questão, dar as pessoas uma escuta ativa, emponderá-las e acreditar que elas farão o trabalho pode contribuir positivamente para a implantação e manutenção de uma cultura de agilidade corporativa.
Agilidade Top Down
O termo Top Down (de cima para baixo) pode nos trazer a noção de algo imposto e inegociável. Muitas vezes é.
A questão é que em alguns casos algo precisa vir de cima para baixo para que tenha resultado. No que se refere à cultura da agilidade, é de valor inestimável um apoio Top Down.
As práticas ágeis precisam estar em todos os níveis hierárquicos para que se tenha um resultado satisfatório e duradouro.
Pessoas com poderes de tomadas de decisão precisam estar envolvidas na cultura ágil, pois caso as ações aconteçam isoladamente, as chances de sucesso podem se tornar infinitamente menores.
Agilidade não é apenas trabalhar com frameworks como Scrum, Kanban, Lean, boas práticas do Project Management Institute – PMI ou outros, trata-se de mudança de cultura e apoio incondicional dos níveis hierárquicos superiores e aderência de todos os demais.
Agilidade transversal
Inúmeras empresas podem possuir dores similares com soluções também parecidas ou iguais. Ter departamentos de Recursos Humanos (RH), Desenvolvimento de Pessoal (DP), financeiro, comercial, etc. é um cenário comum dentro das organizações.
Assim como o conceito Top Down pode contribuir para uma cultura ágil, espalhar esse pensamento e comportamento em todas as áreas pode ser outra ação fundamental para se ter uma cultura de agilidade transversal.
O aspecto transversal aqui tratado diz respeito a envolver todas as áreas das empresas dentro do mesmo conceito, fazendo com que todos saibam o que é e porque estão adotando essa nova abordagem.
Infelizmente ter um, dois ou até três departamentos envolvidos com a cultura de agilidade pode não garantir que toda a empresa entenda e aplique os pensamentos e comportamentos ágeis. É preciso um envolvimento 360º de todos os envolvidos.
Conclusão
Ser ágil não é ser rápido. Esse pode ser o primeiro entendimento para que frustações e falsas expectativas sejam cultivadas.
Agilidade passa por uma mudança cultural e comportamental. Cita-se cultural e comportamental pelo fato de que não se deve ter apenas a implantação da cultura. É preciso que as pessoas se comportem de forma ágil em todos os níveis hierárquicos.
Agilidade não se trata apenas de frameworks e métodos, mas de ações coordenadas transversais e culturais, engajando todos os envolvidos a entenderem a aplicarem nas rotinas do dia a dia.
Inúmeros são os benefícios de se ter uma cultura ágil corporativa, mas caso não se implante de maneira correta, os resultados podem ser totalmente diferentes dos esperados, gerando frustações, decepções e descrédito total.